Envío gratuito a Península desde 70€

FAQs

¿Cómo funciona The Lana Box?

The Lana Box es una tienda de lanas con una suscripción mensual para recibir en tu casa, si así lo deseas, una caja con productos mercería (lanas, agujas, patrones, marcadores… todo lo que se te ocurra). Puedes suscribirte en cualquier momento y aquí puedes consultar las condiciones de compra y el funcionamiento de la caja.

  • Precio: 55 € + gastos de envío incluídos (sólo España y Portugal, para el resto de países preguntar en hola@thelanabox.com).
  • Qué incluye: madejas u ovillos Premium, un patrón para tejer nivel intermedio, material de mercería, extras, descuentos para comprar en la tienda.
  • Cuándo se envía: la primera semana de cada mes.
  • Unidades limitadas.
  • Condiciones de compra:
    • La suscripción se cobra el día 1 de cada mes y se renueva automáticamente ese día. Esa renovación corresponde a la cajita del mes siguiente. Esto significa que si te das de alta el día 20 de octubre, se te cobrará tu primera caja, la caja de noviembre, que será enviada la primera semana de noviembre, pero el día 1 de noviembre se te cobrará de nuevo el importe, esta vez correspondiente a la caja mes de diciembre. Por eso al principio pueden aparecer dos cobros muy seguidos. Es decir, la suscripción se paga y se renueva con un mes de antelación.
    • Si hubiera algún problema con el pago el día 1 recibirás varios avisos y dispondrás de 24 horas para efectuarlo, de lo contrario se cancelaría la suscripción.
    • Si deseas darte de baja, puedes hacerlo en cualquier momento pero si se ha cobrado ya la suscripción del mes siguiente, ésta no se devolverá y tu caja será enviada. Dejarás entonces de recibir las demás cajas.
    • Si te das de baja y deseas volver a suscribirte, puedes hacerlo en cualquier momento, teniendo en cuenta las condiciones que hemos detallado.

Nuestro objetivo es conseguir que para tí el momento de tejer sea único, por lo tanto hemos incorporado infusiones y muy pronto productos naturales para el cuidado de tus manos.

¿Es necesario registrarse?

No es necesario registrarse para efectuar una compra aunque sí es recomendable hacerlo ya que desde tu panel de usuario puedes acceder a la información de tus pedidos. Sí será necesario registrarse para suscribirse al envío de cajas.

¿Qué método de envío se utiliza?

Los pedidos se envían a través de Sending 24h. Para conocer las condiciones de envío pincha aquí.

¿Puedo aprovechar el envío gratuito de la caja para incluir más artículos?

Lo sentimos mucho, pero no es posible esa opción. La caja tiene el envío incluido y esto solo se puede aplicar a ese artículo, debido a un acuerdo que tenemos con la empresa de mensajería. Y no podemos hacer excepciones. Pero, por suerte, nuestros envíos son  bastante económicos, ¡desde solo 4,50 €!

¿Es seguro comprar en thelanabox.com?

Sí, es totalmente seguro efectuar compras en The Lana Box  mediante la plataforma de pago Stripe, a través de BIZUM o transferencia bancaria si te es más cómodo.

Si no he hecho nunca punto, ¿puedo suscribirme a The Lana Box?

Es aconsejable tener nociones de punto o ganchillo para suscribirse, pues los productos son de alta gama y deben ser tratados con mucho cariño. Además, los diseños son de nivel intermedio.

Me he suscrito a la caja y tengo dos cobros en mi cuenta muy seguidos, ¿por qué?

Como en el momento de darte de alta en la suscripción te cobramos tu primera LanaBox , si te suscribes durante la última semana del mes el cobro de tu segunda caja se realiza a principios del mes siguiente y puede parecer que son muy seguidos.

¿Cómo se efectúa el cobro de las suscripciones?

El cobro se realiza mediante tarjeta de crédito o débito. Una vez has completado el proceso de suscripción, no debes renovarla cada mes ni introducir de nuevo los datos de tu tarjeta. El pago de tu primera cajita se realiza de forma inmediata en el momento de la suscripción.

Las LanaBox siguientes se cobrarán de forma automática el 1 de cada mes.

Me quiero dar de baja, ¿cómo lo hago?

Si ya no quieres seguir recibiendo tu caja mensul puedes darte de baja desde tu cuenta de usuaria en cualquier momento.

Únete a la lista de espera Te informaremos cuando vuelva a estar disponible. Asegúrate de dejar un email correcto :)

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